استرداد التبرع
استرداد التبرع
سياسة استرداد المبالغ
نحن في جمعية الحاضنة التنموية نلتزم بالشفافية وبناء الثقة مع الداعمين، ونوضح فيما يلي سياسة استرداد المبالغ المتعلقة بالتبرعات التي تتم عبر المتجر الإلكتروني.
أولاً: طبيعة التبرعات
جميع التبرعات المقدمة عبر المتجر الإلكتروني هي تبرعات طوعية.
ويتم توجيه هذه التبرعات لدعم برامج ومشروعات الجمعية وفق أهدافها المعتمدة.
ثانياً: شروط طلب الاسترداد
يمكن للمتبرع طلب استرداد مبلغ التبرع في الحالات التالية:
-
تقديم الطلب خلال مدة لا تتجاوز (7) أيام من تاريخ تنفيذ التبرع.
-
في حال تم التبرع بمبلغ عن طريق الخطأ أو تكرار عملية الدفع.
-
تقديم ما يثبت عملية التبرع وتفاصيل عملية الدفع.
-
أن يكون التبرع لم يتم صرفه أو تخصيصه فعلياً لمشروع أو برنامج.
ثالثاً: آلية الاسترداد
-
يتم دراسة طلب الاسترداد من قبل إدارة الجمعية والتأكد من استيفاء الشروط.
-
في حال الموافقة على الطلب، يتم إعادة المبلغ خلال مدة لا تتجاوز (30) يوم عمل من تاريخ الموافقة.
-
تتم إعادة المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية التبرع.
رابعاً: الحالات التي لا يمكن فيها الاسترداد
لا يمكن استرداد مبلغ التبرع في الحالات التالية:
-
إذا تم صرف المبلغ أو تخصيصه لمشروع أو برنامج.
-
التبرعات المرتبطة بالزكاة أو الأوقاف أو الالتزامات الشرعية الملزمة.
-
الطلبات المقدمة بعد انتهاء المدة المحددة لطلب الاسترداد.
متطلبات طلب استرداد التبرع
يشترط لقبول طلب استرداد التبرع تقديم المستندات التالية:
أولاً: تقديم طلب الاسترداد
يتم تقديم الطلب عبر نموذج طلب الاسترداد المتاح في موقع الجمعية، ويجب أن يتضمن:
-
الاسم الكامل لمقدم التبرع.
-
رقم الهوية.
-
رقم الجوال.
-
البريد الإلكتروني.
-
رقم عملية التبرع.
-
سبب طلب الاسترداد.
-
رقم الحساب البنكي (الآيبان).
ثانياً: إثبات هوية الحساب البنكي
إرفاق صورة من الآيبان البنكي باسم مقدم الطلب للتأكد من صحة بيانات الحساب.
ثالثاً: إثبات عملية التبرع
إرفاق ما يثبت عملية التبرع مثل:
-
إيصال الدفع.
-
رسالة تأكيد التبرع.
-
كشف حساب بنكي يوضح عملية الدفع.
-
أي مستند يثبت إتمام عملية التبرع.
خامساً: حق الجمعية في مراجعة الطلب
تحتفظ الجمعية بحق مراجعة طلب الاسترداد والتحقق من صحته، ويحق لها رفض الطلب في الحالات التالية:
-
عدم استيفاء الشروط والمتطلبات.
-
تقديم معلومات أو مستندات غير صحيحة.
-
تعذر التحقق من بيانات عملية التبرع.
البريد الإلكتروني
[email protected]عنوان الجمعية
بريدة - السعودية - 7980 حي الصفراءرقم الجوال
0505144421البحث
